Non, la livraison est toujours gratuite.
Commandez, recevez, déballez
Les étapes de livraison de votre matelas MIA
1 – Dès validation de votre commande, votre matelas Mia est réservé pour vous.
2 – Votre livraison aura lieu dans les 48h suivant votre achat, au plus tard dans les 5 jours ouvrés.
3 – Notre partenaire Chronopost vous informera par courriel de la prise en charge de votre colis, et du jour de la livraison.
4 – Le jour de la livraison, votre présence ou la présence d’un tiers est nécessaire.
- Elle se fera entre 9h et 14h.
- Le livreur remettra le paquet contre signature.
- Si vous avez des observations, faites-les au moment de la réception.
Vous n’allez pas tarder à connaître de belles nuits au confort sans pareil!
5 – Dans le cas où personne n’est présent au jour de la livraison, Le colis sera à votre disposition chez CHRONOPOST:
- Si vous souhaitez reprogrammer votre livraison gratuitement il vous suffit de contacter CHRONOPOST.
- Au bout de 2 tentatives, la livraison de votre matelas devra vous être facturée.
La réponse à vos questions
Le délai de traitement de la livraison est prévu avec notre partenaire Chronopost dans un délai de 48H ouvrées et jusqu’à 5 jours en Martinique.
Les autres destinations caraïbes (Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin et Saint-Barth) ne sont pas encore ouvertes à la livraison, nous travaillons sur les délais.
Nous livrons gratuitement en Martinique pour le moment.
Les autres destinations caraïbes (Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin et Saint-Barth) ne sont pas encore ouvertes à la livraison, nous travaillons sur les délais.
Vous serez averti et contacté directement par le service chronopost pour le bon déroulement et suivi de votre commande. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@miamatelas.com.
Toutes les réclamations concernant la livraison doivent être faites dans les 72h suivant la livraison.
Oui.
La qualité de service est très importante pour nous et sauf impondérable, nous avons prévu des stocks qui nous permettent de pouvoir respecter nos engagements de délais.
Non, nous ne récupérons pas les anciens matelas.
Comment déballer ?
- 1ère étape : Ouvrez la boîte.
Bravo à vous, vous avez bientôt terminé ! - 2ème étape : Déballez le matelas.
À l’aide de ciseaux, retirez le plastique. Découpez soigneusement le long de la bordure de plastique et assurez-vous de ne pas endommager la housse de votre matelas. - 3ème étape : Déroulez le matelas.
Posez le rouleau sur votre sommier, déroulez le délicatement. - 4ème étape : La Magie opère.
Vous allez voir votre matelas prendre forme.