Satisfait ou remboursé - Politique de retour
Sous quelles conditions puis-je retourner mon matelas Mia ?
Vous avez 100 jours pour essayer le matelas Mia à compter de votre commande et pour nous le rendre si vous n’en êtes pas satisfait. Les retours ne s’effectuent que dans le pays où la livraison a eu lieu. (sous réserve du bon état du matelas, pas taché, pas abîmé ou détérioré )
Dès que nous récupérons le produit, nous vous remboursons intégralement et directement sur votre carte bancaire ou par virement.
Quelle procédure pour retourner mon matelas ?
Vous devez simplement déclarer votre mécontentement au service client Mia dans un délai de 100 jours à compter de la commande à l’adresse suivante contact@miamateals.com, accompagné d’une photo du matelas, de votre carte d’identité et de la facture de votre achat.
Les 100 nuits d’essai
Vous avez la possibilité d’essayer votre matelas à la maison, dans votre environnement, pas 5 ou 10 minutes dans un magasin, dans des conditions inconfortables.
Votre corps a besoin d’une adaptation pour apprécier toutes les qualités de votre matelas MIA dans sa position optimale.
Nous vous conseillons de prendre votre temps pour essayer MIA au moins pendant 1 mois avant d’envisager son retour.
Vous disposez d’une option de rétractation que l’on ne retrouve pas ailleurs aux Antilles à ce jour. La possibilité de rétractation de 14 jours conformément à l’article L121-21 du code de la consommation +86 jours supplémentaires pour choisir.